A raíz del 28 aniversario de la propuesta de Tim Berners para la red informática mundial, el autor habla de los problemas que hay que solventar para que la web se use para lo que fue creada.
El primer problema del que habla es de la pérdida de control de nuestra información personal debido a que no podemos decir a las empresas qué información queremos compartir y cual no. También los gobiernos aprueban leyes que atentan contra nuestra privacidad.
El segundo problema del que habla es del uso de información o noticias falsas para que hagamos clic para tener beneficios económicos.
Y el tercer problema es el la publicidad política, que intenta atraer votantes o impedir que voten al contrario usando noticias falsas.
Para solucionarlo, dice que habría que trabajar con las empresas para que devuelvan a las personas un grado de control sobre su información y explorar modelos alternativos de ingresos. Fundación web está ya trabajando en un programa de 5 años para intentar solucionarlos.